Du liebst den direkten Kundenaustausch und möchtest in einem jungen, wachsenden Unternehmen aktiv mitwirken?

Unser kleines Lernspiel-Unternehmen wächst und wir brauchen Deine Unterstützung! Hilf uns, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu heben! Als Kundenservice-Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen hast Du die einzigartige Gelegenheit, von Anfang an in einem jungen Unternehmen mitzugestalten. Dabei betreust Du unsere Kund*innen bei all ihren Fragen zum Bestellprozess und unseren vielfältigen Kinderlernspielen.

Das bieten wir Dir

• Flexible Zeiteinteilung und Home-Office in Teilen möglich
• Flache Hierarchien und freundschaftliche Arbeitsatmosphäre: Kurze Entscheidungswege und eine offene, entspannte Unternehmenskultur.
• Spannende Entwicklungs­möglichkeiten & aktive Mitgestaltung: Chance, Teil eines wachsenden, jungen Unternehmens im frühen Stadium zu sein 
• Firmenevents und Teamaktivitäten: Sommer- und Weihnachtsfeiern, Messepartys und gemeinsame Unternehmungen.

Das bringst Du mit: 

• Laufendes Studium (Bachelor/Master) oder abgeschlossene Ausbildung (z.B. in BWL, Kommunikation, Büromanagement, Einzelhandel, Dialogmarketing, Sozialwissenschaften oder ähnlichen Fachrichtungen).
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1-Niveau)
• Freundlichkeit, Einfühlsamkeit und Geduld im direkten Kundenkontakt 
• Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientiertes Denken.
• Wohnort in Köln & Umgebung gewünscht (für gelegentliche Präsenz)

Das kannst Du bewegen: 

• Kundenbetreuung und Kommunikation: Übernahme des gesamten Kundenserviceprozesses – von der Beantwortung von Anfragen bis zur Betreuung bestehender Kunden auf verschiedenen Plattformen (Mail, WhatsApp, ggf. auch Telefon)
• Proaktive Problemlösung: Professionelle, freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen und -beschwerden.
• Events und Schulungen: Unterstützung bei Bedarf auf Events und Messen.

Mit Liebe für Holzlernspiele

Wir sind ein kleines & junges Unternemen aus Köln, das sich mit Leidenschaft auf hochwertige und nachhaltige Holzlernspiele für Kinder im Kita- und Grundschulalter spezialisiert hat. Unser Highlight, der Lochkasten, fördert spielerisch die Feinmotorik und kognitiven Fähigkeiten der Kinder. Alle unsere Lernspiele sind hochwertig, intuitiv und haben eine integrierte Selbstkontrolle. Kinder können sich so ganz alleine beschäftigen und zurückziehen. Die direkte Erfolgsrückmeldung sorgt für kleine Erfolgsmomente, die Kinder in ihrer Selbstwirksamkeit stärken. Bereit, die Welt der Lernspiele noch kreativer und spannender zu gestalten?